1. מידע שאנו אוספים
1.1 מידע שאתם מספקים
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת אימייל
- שם הארגון ותפקיד
- תכנים שיוצרים ומועלים לפלטפורמה (מנהלי תוכן)
1.2 מידע שנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש בפלטפורמה: קורסים שנצפו, ציונים, שעות שימוש, התקדמות
- כתובת IP ונתוני מיקום כללי
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 6
2. שימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן גישה לפלטפורמה, אימות זהות, וניהול חשבון
- הצגת קורסים, ניהול התקדמות, וייצור דוחות לארגון
- שיפור המוצר, ניתוח תקלות ובאגים
- משלוח עדכונים ותקשורת שירות חיונית (לא שיווקית ללא הסכמה)
- עמידה בחובות חוקיות
4. שמירת מידע
- נתוני חשבון: לאורך כל תקופת ההתקשרות, ולאחר מכן עד 30 יום לצורך מחיקה מלאה
- יומן כניסות ופעולות ניהול (כתובת אימייל, כתובת IP, זמן והפעולה שבוצעה): 400 יום, גם לאחר מחיקת החשבון או הארגון — לצורכי אבטחה וביקורת. לאחר מכן נמחק אוטומטית
- נתוני שימוש (יומני שימוש ב-AI, שיחות עם עוזר הלמידה, יומני סנכרון): 12 חודשים מיום יצירתם, ואז נמחקים אוטומטית
- נתוני למידה (התקדמות, מבחנים, רפלקציות, שאלונים): לאורך כל תקופת הגישה של הלומד, ו-12 חודשים נוספים לאחר שהגישה הסתיימה — אלא אם כן הוסכם אחרת עם הארגון. דירוגים ותובנות שהלומד פרסם בתכנית נשארים, ללא שיוך אליו
- גיבויים: עד 7 ימים נוספים לאחר המחיקה הפעילה — זהו חלון הגיבויים היומיים שלנו
- עוגיות Google Analytics: 26 חודשים (לפי הגדרת Google, ניתן לקצר)
5. זכויות המשתמש
לפי חוק הגנת הפרטיות ישראל תשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לראות את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לחובות חוקיות)
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק
לפניות בנושאים אלו, פנו: info@contento.team
7. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) תשע"ז-2017:
- הצפנת נתונים בהעברה (TLS 1.2+) ובאחסון
- בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC)
- גיבויים יומיים
- ניטור אירועי אבטחה
8. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים ייודעו לכם באמצעות האימייל הרשום לפחות 30 יום מראש. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. יצירת קשר
לשאלות, פניות, או לממש את זכויותיכם: info@contento.team