הקליטה נשענת על אנשים. ואנשים עסוקים.
מה קורה בקליטה של רוב הארגונים, ומה Contento עושה עם זה.
| בקליטה היום |  |
|---|---|
| העובד החדש מקבל תיקייה של מסמכים וקישורים, וקורא אותם לבד. | חומרי הקליטה הופכים לתכנית אחת בפרקים קצרים, עם תרחישים מהעבודה ושאלות. ה-AI כותב טיוטה מהמסמכים שלכם, ואתם עורכים ומאשרים. |
| את השאלות הוא שואל את העמית הוותיק, שוב ושוב. | עוזר הלימוד עונה רק מהחומר שלכם ומפנה לפרק ולעמוד. מה שחשוב לו נשמר במחברת האישית. |
| המנהל מגלה מה חסר רק כשהעובד כבר מול לקוח. | כל שאלה קשורה לעוגן ידע. הדוח מראה איפה הידע חזק ואיפה חסר, לכל עובד ולכל מחזור. |
| כל מחזור קליטה מתחיל מחדש: מי הצטרף, מי שובץ, מי עוד לא התחיל. | עובדים חדשים מגיעים לרשימה מסנכרון ה-HR, ומשבצים אותם בלחיצה. קונטי עונה על "מי עוד לא התחיל?" ומכין תזכורת שאתם מאשרים. |
יעד. בוחרים מה מודדים בקליטה, למשל הזמן עד שהעובד עצמאי
תכנית. נבנית מחומרי הקליטה: נהלים, מוצר ותסריטי שיחה
יישום. העובד מתרגל, ושואל את העוזר לפני שהוא שואל עמית
מדידה. רואים מי מוכן ומה עוד חסר, לפני שזה מגיע ללקוח
הקליטה מתחילה לפני היום הראשון.
שלושה רגעים בקליטה. תכנית אחת.
השבוע שלפני
הוא מגיע אחרי שכבר הכיר את המוצר.
משבצים את העובד לקורס הקליטה ברגע שהוא ברשימה. הוא נכנס עם קוד שנשלח למייל, בלי סיסמה, ולומד מהטלפון. השיעורים נפתחים לפי הלוח שקבעתם.
ימים 1–5
מפגשים בכיתה ולמידה בטלפון, ברצף אחד.
קורס הקליטה משלב שיעורים דיגיטליים ומפגשים פרונטליים, עם לוח מפגשים למחזור ומיילים אוטומטיים. במחברת האישית העובד שומר הערות, תמונות מהלוח ותשובות של העוזר.
החודש הראשון
יודעים מי מוכן, ומי צריך עוד שבוע.
הדוח האישי מראה איפה הידע חזק ואיפה חסר, עם פרשנות והמלצות. מייצאים אותו ל-PDF ושולחים למנהל. השוואת מחזורים מראה אם הקליטה הזו טובה מהקודמת.
מה מקבלים בקליטה
ארבעה דברים שהעובד החדש, המנהל וצוות ההדרכה מרגישים מהשבוע הראשון.
תכנית מחומרי הקליטה
נהלים, מצגות מוצר ותסריטי שיחה הופכים לעמודים, תרחישים, מבחנים וכרטיסיות.
עוזר שעונה מהחומר
עונה רק ממה שהעליתם, עם הפניה לפרק ולעמוד.
קורס עם לוח מפגשים
שיעורים דיגיטליים, פרונטליים או משולבים, שנפתחים לפי מועד, עם מיילים אוטומטיים.
קונטי, גם אצל העובד
העובד החדש שואל את קונטי מהדשבורד ומקבל תשובה מהתכניות שלו ומהחומרים של הארגון. השיחות נשמרות.
שאלות על קליטה
עובדים חדשים נכנסים לבד ממערכת ה-HR?
הם מגיעים לרשימת העובדים מ-HiBob, Entra או Finch, ומי שעזב מאבד גישה. את השיבוץ לתכנית עושים בלחיצה, או מבקשים מקונטי להכין אותו.
אפשר להתחיל לפני היום הראשון?
כן. העובד נכנס עם קוד שנשלח למייל, בלי סיסמה, מכל דפדפן או טלפון.
יש אצלנו גם מפגשים פרונטליים.
קורס ב-Contento משלב שיעורים דיגיטליים, פרונטליים ומשולבים, עם לוח מפגשים למחזור ומרחב למרצה.
אפשר להוכיח שהקליטה התקצרה?
המנגנון קיים: עוגני ידע, ציון לפי מדד והשוואת מחזורים. את הקשר לזמן עד עצמאות אצל לקוח אנחנו מוכיחים עכשיו עם שותפי פיתוח.
ה-AI מתאמן על החומרים שלנו?
לא. החומרים משמשים רק לתכניות שלכם, והנתונים נשמרים באיחוד האירופי.
יש לנו כבר LMS.
אפשר לבנות את תכנית הקליטה ב-Contento ולייצא SCORM ל-LMS הקיים, או להפעיל אותה ב-Contento עצמה.